مقدمه: سایت، یک موجود زنده است، نه یک محصول بی روح
بسیاری از صاحبان کسبوکار وقتی سفارش طراحی سایت خود را نهایی میکنند، تصور میکنند کار تمام شده و هزینهها به پایان رسیده است. اما واقعیت این است که راهاندازی سایت فقط آغاز مسیر است. یک وبسایت دقیقاً مثل یک خودرو یا یک مغازه فیزیکی است. اگر از آن مراقبت نکنید، رو به فرسودگی میرود، کارایی خود را از دست میدهد و حتی ممکن است خراب شود. سوال مهم اینجاست: هزینه واقعی نگهداری و پشتیبانی سایت چقدر است و چرا برخی شرکتها هزینههای ماهانه دریافت میکنند؟ در ادامه به زبان ساده راز این هزینهها و اهمیت آنها را بررسی میکنیم.
1- هزینههای ثابت سالانه/ماهیانه: هاست، دامنه و SSL
هیچ سایتی بدون «خانه» و «آدرس» نمیتواند وجود داشته باشد. مهمترین هزینه ثابت نگهداری سایت، شامل تمدید سالانه یا ماهیانه دامنه (نام سایت) و هزینه هاستینگ (فضای سرور) است. این هزینهها بسته به کیفیت سرور و شرکت ارائه دهنده متفاوت است. همچنین برای امنیت سایت و اعتماد کاربران، شما نیاز به گواهینامه SSL (قفل سبز رنگ کنار آدرس سایت) دارید که بسیاری از آنها هزینه دورهای دارند. این بخش از هزینهها اجتنابناپذیر است و باید به صورت سالیانه یا ماهیانه پرداخت شوند تا سایت شما آنلاین بماند.
موضوع دیگر در اهمیت گواهی SSL این است که برخی مرورگرها و موتورهای جستجو وجود این گواهی و اینکه سایت با پروتکل https باز شود را به عنوان یک آپشن ضروری برای ایندکس کردن صفحات سایت شما به مخاطب در نظر میگیرند و در صورت عدم وجود این گواهی به کاربر اخطار نا امن بودن سایت را میدهند.
به بیان دیگر، نام دامنه را به عنوان سیم کارت و هاست (سرور) را به عنوان گوشی موبایل در نظر بگیرید، این دو مکمل یکدیگر هستند و شما برای اینکه یک کانال ارتباطی همراه داشته باشید باید هم یک گوشی موبایل و هم یک سیم کارت خریداری کنید، در سایتهم همین مصال صدق میکند و برای اینکه سایت شما در اینترنت وجود داشته باشد باید یک دامنه (به عنوان آدرس دسترسی به سایت) و هاست (به عنوان فضایی در شبکه اینترنت برای نگهداری از داده ها، فایل ها و دیتابیس سایت) نیاز دارید.
اقدامات امنیتی نظیر قاب و گلس هم در نگهداری موبایل شامل هزینه است که نصب گواهی SSL در سایت به عنوان یکی از اقدامات امنیتی سایت عمل میکند.
2- بروزرسانیهای مداوم، دیوار دفاعی امنیتی
هسته سیستمهای مدیریت محتوا (مثل وردپرس)، قالبها و افزونهها مدام در حال بهروزرسانی هستند. این آپدیتها فقط برای اضافه کردن امکانات جدید نیستند، بلکه برای «پچ کردن» حفرههای امنیتی هم منتشر میشوند. اگر سایت خود را رها کنید و ماهها آن را آپدیت نکنید، سایت شما به یک خانه باز در برابر هکرها تبدیل میشود. هکرها به دنبال سایتهای قدیمی میگردند تا از آنها برای ارسال اسپم یا استخراج اطلاعات استفاده کنند. هزینه خدمات پشتیبانی و نگهداری ماهانه شامل همین بررسی و انجام بروزرسانیهای منظم است تا سایت شما همیشه ایمن بماند.
به یاد داشته باشید که هزینههای پشتیبانی کاملاً جدا از هزینههای اولیه توسعه هستند. شما میتوانید برای اطلاع از برآورد هزینههای اولیه، به صفحه تعرفه طراحی سایت ما مراجعه کنید.
3- بکاپگیری (پشتیبانگیری) – مانند بیمه عمر سایت شما
تصور کنید یک روز تمام اطلاعات سایت شما به دلیل یک خطای فنی، هک شدن یا حتی اشتباه سهوی پاک شود. اگر بکاپ (نسخه پشتیبان) نداشته باشید، سالها تلاش شما در چند ثانیه نابود میشود. خدمات پشتیبانی حرفهای شامل گرفتن بکاپهای روزانه یا هفتگی از سایت و ذخیره آنها در یک مکان امن است. این کار شاید در زمان عادی به چشم نیاید، اما در زمان بحران، نجاتدهنده کسبوکار شماست.
با تجربه 17 سال گذشته بارها و بارها با این مشکل مواجه شدم که مدیران سایت ها نسبت به بکاپ گیری کم توجه بودهاند.
4- پایش و رفع خطاهای فنی
گاهی اوقات سایت به دلیل تداخل افزونهها، پر شدن فضای سرور یا مشکلات دیتابیس با خطا مواجه میشود یا بالا نمیآید. اگر پشتیبان سایت نداشته باشید، ممکن است ساعتها یا حتی روزها متوجه این موضوع نشوید و در این مدت تمام مشتریان شما با صفحه خطا روبرو میشوند. تیم پشتیبانی سایت دائما وضعیت سرور و سایت را پایش میکند و در صورت بروز مشکل، سریعاً آن را برطرف میکند.
5- چرا نباید سایت را رها کنیم؟ (خطرات رها کردن سایت)
رها کردن سایت هزینههای پنهان زیادی دارد. اول اینکه گوگل سایتهای کند و غیرفعال را دوست ندارد و رتبه شما در نتایج جستجو افت میکند. دوم اینکه احتمال هک شدن سایتهای رها شده بسیار بالاست و اگر سایت شما هک شود، گوگل آن را به عنوان یک سایت ناامن در لیست سیاه قرار میدهد (Blacklist). بازگرداندن یک سایت از لیست سیاه گوگل بسیار دشوار و پرهزینه است. بنابراین، هزینه نگهداری ماهانه در برابر هزینههای سنگین بازسازی یا از دست دادن مشتریان، ناچیز است.
6- جمعبندی: نگهداری، سرمایهگذاری برای آرامش شما
هزینه نگهداری سایت بسته به نوع سایت، تعداد صفحات و سطح خدماتی که دریافت میکنید متفاوت است، اما به عنوان یک قانون کلی باید بودجهای معادل ۲۰ تا ۳۰ درصد هزینه طراحی اولیه سایت را برای نگهداری سالانه در نظر بگیرید. این هزینه برای تضمین امنیت، سرعت و پایداری کسبوکار آنلاین شما ضروری است. با داشتن یک تیم پشتیبانی مطمئن، شما میتوانید با خیال راحت روی رشد کسبوکار خود تمرکز کنید و نگران مسائل فنی نباشید.
