مقدمه

برای تجربه یک همکاری خوب خواهشمند است قبل از استفاده از خدمات سایت وب2 و شروع همکاری با مجموعه ما قوانین و ضوابط حریم خصوصی را مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است قوانین مندرج در این صفحه هر زمان ممکن است بنا به شرایط تغییر کند، و شما میتوانید با مراجعه به این صفحه از آخرین قوانین اطلاع پیدا کنید.

1. شرایط عمومی همکاری

تایید قوانین: ثبت سفارش و واریز پیش‌پرداخت به منزله مطالعه و تایید کامل این قوانین است.
راه ارتباطی رسمی: تنها بستر رسمی برای درخواست‌ها، تیکتینگ سایت «وب2 نکست» یا ایمیل رسمی است. پیام‌های شبکه‌های اجتماعی و تماس تلفنی سندیت اجرایی برای تغییرات پروژه ندارند.
مبنای تصمیم گیری در خصوص ارائه خدمات پشتیبانی داده های ثبت شده در بخش تیکت وب سایت وب2 می باشد و سایر کانال های ارتباطی نظیر پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی صرفا به منظور راحتی مشتریان و تسریح در فرایند انجام کارها ارائه شده است.

2. قوانین اختصاصی طراحی سایت و پلتفرم

محتوای اولیه: تهیه تمامی محتواها (متن، عکس، لوگو، اطلاعات تماس و مجوزها) بر عهده کارفرما است. تیم وب۲ نکست هیچ مسئولیتی در قبال تولید محتوا ندارد. عدم ارائه محتوا در زمان مقرر، دلیلی بر تاخیر پروژه از سوی پیمانکار نخواهد بود. مگر در مواردی که در قرارداد یا فرم نیازسنجی RFP مسئولیت تولید محتوا برای سایت بر عهده پیمانکار باشد.
بروکراسی و مجوزهای شخص ثالث: دریافت نماد اعتماد (اینماد)، درگاه‌های پرداخت بانکی (مانند سداد، ملت و…)، ساماندهی، پیامک، و تاییدیه دامنه‌های ملی (ایرنیک) منوط به احراز هویت شخص کارفرما و تایید نهادهای مربوطه است. تیم ما مسئولیتی در قبال تاخیر، رد شدن درخواست یا عدم همکاری سازمان‌های ثالث ندارد. در صورت طولانی شدن این فرآیندها، پروژه از نظر فنی «تحویل داده شده» تلقی می‌گردد.
قانون توقف پروژه (Delay Policy): اگر در هر مرحله از کار، پروژه به دلیل عدم پاسخگویی، عدم ارائه مدارک یا تاخیر کارفرما بیش از 14 روز کاری متوقف شود، پروژه موقتاً تعلیق شده و شروع مجدد آن نیازمند پرداخت هزینه راه‌اندازی مجدد (Restart Fee) معادل 15% مبلغ کل قرارداد خواهد بود. تاخیر بیش از 60 روز به منزله فسخ یک‌طرفه از سوی کارفرماست و هیچ وجهی عودت داده نمی‌شود.
تغییر ماهیت پروژه: هرگونه تغییر در معماری یا ماهیت پروژه (مثلاً تغییر از فروشگاهی به شرکتی، یا تغییر سناریوی ثبت‌نام) پس از تایید پروپوزال اولیه، نیازمند الحاقیه مالی و زمانی جدید است.

3. قوانین هاستینگ، سرور و دامنه

مالکیت: تمامی دامنه‌ها به نام کارفرما ثبت می‌شود. مالکیت حقوقی سایت متعلق به کارفرماست.
تمدید سرویس‌ها: صورتحساب تمدید هاست، سرور و دامنه 14 روز قبل از انقضا صادر می‌شود. در صورت عدم پرداخت تا روز سررسید، سرویس به‌صورت خودکار تعلیق خواهد شد.
حذف اطلاعات: در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید تا 7 روز پس از تعلیق، سرویس به طور کامل از روی سرورهای ما حذف شده و وب۲ نکست هیچگونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده‌ها، بک‌آپ‌ها و ایمیل‌های کارفرما نخواهد داشت.

4. قوانین پشتیبانی فنی

تعریف پشتیبانی: پشتیبانی شامل رفع خطاهای احتمالی سیستم (باگ‌ها)، آپدیت هسته نرم‌افزارها و بررسی وضعیت پایداری سایت است.
مرز پشتیبانی و توسعه: پشتیبانی به معنای اضافه کردن امکانات جدید، طراحی صفحات جدید، تغییر قالب یا ورود اطلاعات (دیتا اینتری) نیست. این موارد نیازمند ثبت سفارش جدید هستند.
پشتیبانی رایگان: پروژه‌های طراحی سایت دارای 1 تا 6 ماه پشتیبانی رایگان (فقط برای رفع ایرادات فنی کدنویسی اولیه) هستند. پس از آن، ادامه خدمات منوط به خرید «بسته‌های پشتیبانی ماهیانه یا سالیانه» است.
روش مستند و قابل ارائه به مراجع قضایی در صورت بروز مشکل برای پشتیبانی فقط بخش تیکت می باشد، اگر چه ما برای راحتی مشتریان کانال های ارتباطی متعددی را ارائه می کنیم تا بتوانید مشکلات خود و ارتباطات را از طریق پیام رسان ها و … هم مطرح کنید ولی اکیدا توصیه می شود برای پیگیری و ثبت درخواست پشتیبانی از سامانه مدیریت کشتریان و بخش تیکت استفاده نمایید.

5. قوانین خدمات سئو (SEO)

تضمین جایگاه: سئو یک فرآیند مستمر و وابسته به الگوریتم‌های موتورهای جستجو است. وب2 نکست متعهد به اجرای استانداردترین رویه‌ها (کلاه سفید) است، اما هیچ‌گونه تضمین قطعی برای رسیدن به رتبه 1 در زمان مشخص یا تضمین افزایش فروش ارائه نمی‌دهد.
قرارداد سئو به صورت شفاف منعقد می‌گردد و ما نمیتوانیم بابت اتفاقاتی که تصمیم گیری در مورد آن در اختیار ما نیست تعهدی ارائه کنیم.

6. قوانین مربوط به سایت

در بخش وبلاگ امکان ثبت دیدگاه برای مقالات وجود دارد و کاربران سایت مجاز به ارسال دیدگاه های خود هستند.
دیدگاه ها پس از تایید مدیر سایت در سایت منتشر می شود.
در بخش دیدگاه ها خدمات پشتیبانی مستند ارائه نمی شود، اگر چه سوالات خود را در خصوص موضوعات مطرح شده در مقالات میتوانید در بخش دیدگاه ها مطرح نمایید.
برای ارسال دیدگاه و نظرات از ارسال لینک های خارجی و کلمات نامناسب خودداری فرمایید.
استفاده از هر یک از سایت‌ها و سامانه‌های وب2 یا استفاده از خدمات ارائه شده (با قرارداد رسمی یا بدون قرارداد) یا ارسال دیدگاه، تیکت، فرم تماس/ مشاوره و هر نوع استفاده دیگری به معنی پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه توسط کاربر می‌باشد.
کاربران باید از اطلاعات هویتی و تماس خود را به صورت صحیح در فرم‌های تماس، ایمیل، دیدگاه، ثبت‌نام، سفارش، مشاوره و … وارد نمایند. مسئولیت ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح بر عهده کاربر می‌باشد.
شماره موبایلی که در هنگام سفارش باید به نام شما و فعال باشد، تمامی اطلاعیه‌های مهم از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شوند و مسئولیت عدم توجه به اطلاعیه‌های ارسالی در خصوص تمدید خدمات، دامنه، پرداخت صورتحساب‌ها و … بر عهده کاربر می‌باشد.

قوانین و شرایط همکاری