پشتیبانی سایت و سرور، نگهبان 24 ساعته کسبوکار آنلاین شما
سایت شما، شعبه مرکزی کسبوکار شماست که هیچوقت تعطیل نمیشود. اما این شعبه برای بیدار ماندن، سریع بودن و در امان ماندن از هکرها، به یک تیم فنی مستقر نیاز دارد. ما در «وب2 نکست» قلب تپنده سایت شما را زنده نگه میداریم تا شما فقط روی افزایش فروش تمرکز کنید.
17 سال در کنار شما هستیم
چرا به پشتیبانی نیاز دارید؟
یک سایت رها شده، مانند یک ماشین بدون سرویس دورهای است، دیر یا زود در وسط جاده خراب میشود.
مشکلات رایجی که بدون پشتیبانی با آن مواجه میشوید:
- افت ناگهانی سرعت سایت و فرار مشتریان
- هک شدن و از دست رفتن تمام اطلاعات و زحمات
- خرابیهای بعد از آپدیت افزونهها و قالب
- قطعی سرور (Down Time) در زمان اوج فروش
خدمات پشتیبانی شامل چیست؟
1
مانیتورینگ 24 ساعته آپتایم سایت
بررسی روشن بودن و مانیتورینگ سرویسها، سرور و سایت2
بکآپگیری منظم و امن در سرورهای ابری
تهیه نسخههای پشتیبان در فضای ابری مجزا در سرور دیگر3
آپدیت امن هسته وردپرس و جوملا، قالب و افزونهها
بروزرسانی هسته سایت، قالب و افزونهها، سرور و سیستمعامل4
رفع باگها و خطاهای ناگهانی کدنویسی
رفع باگهای ناشی از مشکلات کدنویسی، کانفیگ کنترلپنل و DNS5
بهینهسازی مداوم دیتابیس و سرعت سایت و سرور
بررسی عملکرد و بهینه نگه داشتن زیرساخت سایت، سرور، دیتابیس و …
مرز بین پشتیبانی و توسعه چیست؟ (Boundary)
پشتیبانی شامل «نگهداری وضعیت موجود، رفع خطاهای ناگهانی و بروزرسانیها» است. اضافه کردن امکانات جدید (مثل سیستم رزرو، طراحی لندینگپیج جدید و…) شامل فاز «توسعه» است و هزینه جداگانه/ساعتی دارد (مگر اینکه در پلن VIP باشد).
تعرفه خدمات پشتیبانی سایت
خدمات پشتیبانی تخصصی نیاز به بررسی دقیق نیازها و نوع خدمات درخواستی مانند نوع سایت ساز، سرویس میزبانی و مواردی از این دست دارد، با این حال چنانچه خدمات پایه پشتیبانی را برای سایت خود نیاز دارید میتوانید از پکیجهای آماده پشتیبانی زیر استفاده نمایید. پکیجهای زیر برای سایتهای وردپرس و جوملایی مناسب میباشند.
پشتیبانی سایت (پایه)
پشتیبانی سایت وردپرس/جوملا غیرفروشگاهی. سایتهای شرکتی و معرفی که تغییرات زیادی ندارند.
از 7
میلیون تومان
ماهیانه / 3ماهه / 6 ماهه
پشتیبانی سایت فروشگاهی
محبوب
پشتیبانی سایت وردپرس/جوملا فروشگاهی که سرعت و امنیت برایشان مساوی با فروش است.
از 15
میلیون تومان
ماهیانه / 3ماهه / 6 ماهه
پشتیبانی اختصاصی (VIP)
کسبوکارهای بزرگ، پلتفرمهای اختصاصی و سایتهای پرمخاطب که نیاز به یک مدیر فنی همهفنحریف دارند.
از 35
میلیون تومان
ماهیانه / 3ماهه / 6 ماهه
زمان پاسخگویی (SLA)
یکی از مواردی که محل اختلاف هست زمان پاسخگویی و رفع مشکلات در ساعات غیرکاری و نامتعارف هست. توصیه میشود قوانین پشتیبانی را حتما مطالعه کنید ولی به طور کلی زمان پاسخگویی و پیگیری مشکلات برای خطاهای بحرانی (قطعی سایت) در کمتر از 2 ساعت و درخواستهای تغییرات ظاهری طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری انجام میشوند.
سرویس تخصصی بهینهسازی وردپرس در شرایط اختلال اینترنت ایران
تعرفه بهینهسازی برای شرایط قطعی اینترنت
این سرویس با توجه به مشکلات سرعت در سایتهای وردپرسی به واسطه مشکل اینترنت و به صورت تخصصی ارائه میشود و برای رفع مشکل سرعت داشبورد مدیریتی اکثر وبسایتها مناسب میباشد.
پایه – رفع کندی پیشخوان وردپرس
مناسب سایتهای شرکتی، شخصی و فروشگاههای سبک
زمان تقریبی انجام: 2 تا 12 ساعت کاری
زمان تقریبی انجام: 2 تا 12 ساعت کاری
اگر این مشکلات رو دارید:
این پکیج مخصوص شماست.
بعد از انجام این پکیج:
بعد از انجام این پکیج:
بهینهسازی مخصوص شرایط اینترنت ایران
بدون تغییر ظاهر سایت
بدون ریسکاز 3
تا 5 میلیون تومان
حرفهای – بهینهسازی مدیریت ووکامرس
مخصوص فروشگاههایی که ذخیره محصول یا مدیریت سفارش اذیتشون میکنه
زمان تقریبی انجام: 4 تا 24 ساعت کاری
زمان تقریبی انجام: 4 تا 24 ساعت کاری
اگر این اتفاقها براتون میافته:
این پکیج دقیقا برای همینه
بعد از انجام این پکیج:
بعد از انجام این پکیج:
مخصوص فروشگاههای ایرانیبرطرف کردن علتهای واقعی کندی مدیریت ووکامرسهمراه با گزارش فنیاز 7
تا 10 میلیون تومان
فروشگاهی سنگین – نجات فروشگاههای بزرگ
مناسب سایتهای پرترافیک که واقعاً به مشکل خوردن
زمان تقریبی انجام: 12 تا 72 ساعت کاری
زمان تقریبی انجام: 12 تا 72 ساعت کاری
اگر:
این پکیج ساخته شده برای همین شرایط.
بعد از انجام این پکیج:
بعد از انجام این پکیج:
بررسی عمیق و تخصصیمناسب فروشگاههای پرترافیکگزارش فنی کامل + پیشنهاد ادامه مسیراز 15
تا 20 میلیون تومان
مطمئن نیستید کدوم پکیج مناسب شماست؟
بعد از بررسی اولیه، پکیج مناسب دقیقاً به شما پیشنهاد میشود.
بهینهسازی حرفهای (یکباره)
محبوب
مناسب فروشگاههای ووکامرسی
از 7
تا 10 میلیون تومان
تضمین نتیجه
بهینهسازی ویژه فروشگاههای سنگین
مناسب سایتهای پرترافیک یا فروشگاهی سنگین
از 15
تا 20 میلیون تومان
تضمین نتیجه
بررسی اولیه وضعیت سایت
شرایط بررسی و تضمین نتیجه
پس از پرداخت هزینه پکیج، بررسی اولیه فنی سایت با هزینه ثابت ۲ میلیون تومان (غیرقابل بازگشت) انجام میشود.
در صورتی که پس از بررسی مشخص شود سایت از نظر فنی قابل بهینهسازی نیست، یا در صورت عدم تمایل شما به ادامه انجام اقدامات بهینهسازی، مبلغ پرداختی بابت پکیج منهای ۲ میلیون تومان هزینه بررسی اولیه عودت داده خواهد شد.
همچنین در صورت انجام بهینهسازی، اگر سرعت بخش مدیریت سایت حداقل ۲۰٪ بهبود پیدا نکند، فقط ۵۰٪ مبلغ پکیج دریافت میشود.
پس از پرداخت هزینه پکیج، بررسی اولیه فنی سایت با هزینه ثابت ۲ میلیون تومان (غیرقابل بازگشت) انجام میشود.
در صورتی که پس از بررسی مشخص شود سایت از نظر فنی قابل بهینهسازی نیست، یا در صورت عدم تمایل شما به ادامه انجام اقدامات بهینهسازی، مبلغ پرداختی بابت پکیج منهای ۲ میلیون تومان هزینه بررسی اولیه عودت داده خواهد شد.
همچنین در صورت انجام بهینهسازی، اگر سرعت بخش مدیریت سایت حداقل ۲۰٪ بهبود پیدا نکند، فقط ۵۰٪ مبلغ پکیج دریافت میشود.
معیار سنجش بهبود، مقایسه زمان انجام عملیاتهای یکسان در بخش مدیریت سایت قبل و بعد از بهینهسازی میباشد.
سوالات متداول مربوط به سرویس تخصصی بهینهسازی وردپرس در شرایط اختلال اینترنت ایران در ادامه با رنگ سبز مشخص شدهاند.
سوالات متداول در خصوص خدمات پشتیبانی
سایت من را شرکت دیگری طراحی کرده، آیا پشتیبانی آن را قبول میکنید؟
اگر فقط برخی از خدمات پلن vip را نیاز داشته باشم، باید کل پکیج را سفارش دهم؟
اگر در ماه به بیش از سقف ساعات تعیین شده (مثلا ۵ ساعت) نیاز به تغییرات داشتیم چه میشود؟
آیا در پکیجها، هزینه خرید افزونههای پولی یا هاست هم لحاظ شده است؟
تفاوت پشتیبانی سایت با سئو چیست؟
اگر نیاز به پشتیبانی موردی و رفع یک مشکل در سایت را داشته باشم آیا اینکار را انجام میدهید؟
خدمات پشتیبانی را برای چه نوع سایتها و چه سایتسازهایی ارائه میکنید؟
آیا سرویس بهینه سازی شامل افزایش سرعت لود صفحه سایت هم میشود؟
اگر بعد از بررسی اولیه مشخص شود سایت قابل بهینهسازی نیست چه میشود؟
منظور از بهبود ۲۰٪ چطور اندازهگیری میشود؟
آیا احتمال خراب شدن سایت بعد از کار وجود دارد؟
انجام بهینهسازی چقدر زمان میبرد؟
آیا برای این خدمات نیاز به دسترسی کامل هاست دارم؟
آیا این خدمات برای سایتهای نالشده یا افزونههای کرکشده ارائه میشود؟
آیا سرویس بهینهسازی در زمان اختلال اینترنت جایگزین پشتیبانی ماهیانه است؟
آیا بهینهسازی روی افت فروش یا سبد خرید هم اثر دارد؟
آیا در پایان کار گزارشی دریافت میکنم؟
اگر نیاز به خدمات پشتیبانی vip و نگهداری برای سایت، سرور، فروشگاه اینترنتی، سایت های وردپرسی جوملا و … دارید، وب سایتتان مشکلی فنی یا امنیتی پیدا کرده و یا سرعت کند آن مشتریانتان را فراری میدهد همین حالا میتوانید با ما تماس بگیرید. برای اینکار فقط کافیست فرم موجود در صفحه تماس با ما را تکمیل و ارسال نمایید.
پس از بررسی سایت برای هماهنگی و ارائه تعرفه و زمان و نحوه ارائه خدمات با شما تماس میگیریم.
پس از بررسی سایت برای هماهنگی و ارائه تعرفه و زمان و نحوه ارائه خدمات با شما تماس میگیریم.
