مقدمه: چالش انتخاب مجری پروژه
وقتی تصمیم میگیرید برای کسبوکار خود وبسایت طراحی کنید یا نیاز به پشتیبانی دارید، اولین و مهمترین سوال این است: «این کار را به چه کسی بسپارم؟» بازار دیجیتال پر از فریلنسرهای مستعد و شرکتهای خدماتی است. فریلنسرها معمولاً قیمتهای پایینتر و انعطاف بیشتری دارند، در حالی که شرکتها قراردادهای رسمی و تیمهای متخصص ارائه میدهند. اما کدام گزینه برای یک سایت شرکتی که به دنبال پایداری است، مناسبتر است؟ در این مقاله واقعیتهای پیدا و پنهان هر دو گزینه را بررسی میکنیم.
برای انجام کارهای پیادهسازی یا پشتیبانی سایت هم میتوانید با فریلنسرها قرارداد ببندید و هم با یک شرکت/تیم طراحی سایت و هر کدام از این دو گزینه مزایا و معایب خود را دارند و با در نظر گرفتن نکاتی که در ادامه ذکر میکنم میتوانید متناسب با نیاز خود و نوع کسب و کارتان بهترین تصمیم را در این خصوص بگیرید.
فریلنسر (Freelancer): انعطاف بالا اما ریسک اعتماد
فریلنسرها معمولاً افرادی هستند که به تنهایی و از راه دور کار میکنند. انتخاب یک فریلنسر ماهر میتواند هزینههای شما را به شدت کاهش دهد، زیرا آنها معمولاً سربار اداری شرکتها را ندارند. ارتباط مستقیم با یک نفر باعث میشود پروژه سریعتر پیش برود و تغییرات کوچک به سرعت اعمال شود.
معایب: بزرگترین ریسک در همکاری با فریلنسرها، «تکیه بر یک نفر» است. اگر فریلنسر شما بیمار شود، مسافرت برود یا حتی پروژه را رها کند، شما هیچ تضمینی برای تکمیل کار ندارید. (مگر اینکه یک قرارداد خوب بسته باشید) همچنین امروزه با توجه به گستردگی حوزه فناوریهای وب، یک فریلنسر به ندرت میتواند در تمام زمینهها (طراحی گرافیک، کدنویسی، سئو و امنیت) متخصص باشد و در این حالت فریلنسر یا خودش با افرادی در تخصص های مختلف ارتباط دارد و کارها را انجام میدهد یا خودتان باید نقش هاب مرکزی را برای ارتباط بین متخصصین مختلف را بازی کنید.
تیم و شرکت طراحی سایت: کیفیت بهتر اما هزینه بالاتر
شرکتهای طراحی سایت معمولاً تیمی از متخصصان شامل طراح UI/UX، برنامهنویس فرانتاند و بکاند، کارشناس سئو و مدیر پروژه دارند. وقتی با یک شرکت قرارداد میبندید، در واقع با یک تیم حرفهای طرف هستید. شرکتها موظف به رعایت قرارداد، و ارائه پشتیبانی مستمر هستند.
مزایا: پایداری و امنیت. اگر یک طراح شرکت استعفا دهد، شرکت جایگزین او را میگذارد و کار شما متوقف نمیشود. همچنین شرکتها معمولاً استانداردهای کدنویسی و امنیتی بالاتری را رعایت میکنند چون اعتبار برند خودشان در میان است.
معایب: هنگامی که با شرکتها قرارداد میبندید هزینهها به مراتب بالاتر است و بروکراسی اداری ممکن است سرعت اعمال تغییرات کوچک را کمی کاهش دهد.
مقایسه هزینهها، ارزان بودن یا به صرفه بودن؟
همانطور که گفتم باید متناسب با نوع پروژه و اهمیت آن میزان بودجه و نیازهایی که دارید خودتان تصصمیم بگیرید که میخواهید از خدمات یک فریلنسر استفاده کنید یا با یک شرکت طراحی سایت کار کنید و هیچ کدوم از این دو حالت برتری مطلقی نیست به دیگری ندارد.
مثلا در اکثر مواقع پیاده سازی یک سایت شرکتی یا فروشگاهی ساده که قراره با وردپرس راهاندازی بشه و نگهداری و پشتیبانی و توسعه اون هم نیاز به یک نیروی متخصص داره نیازی نداره که حتما با یک شرکت قرارداد ببندید که هزینه شما را تا چند برابر افزایش میده. و در این مواقع اکثر کارفرمایان ترجیح میدهند با یک فریلنسر با تجربه کار کنند.
از طرف دیگر فریلنسرها هم متفاوت از هم هستند و گاهی با یک فریلنسر با 20 سال تجربه و مهارتهای مختلف روبرو هستید که میتوانند پروژه شما را بهتر از شرکتهایی هدایت کند که تجربه مدیران و کارمندان آن یا سابقه تاسیس آن به 3-4 سال هم نمیرسد.
در ایران و حتی بسیاری از کشورها تاسیس یک شرکت چندان امتیاز خاصی محسوب نمیشود و شرکتهایی که خدمات تخصصی و صنفی ارائه میکنند باید علاوه بر تاسیس شرکت مجوز ارائه خدمات در آن حوزه تخصصی را از مراجع صنفی و تخصصی مربوطه دریافت نمایند.
مانند نظام صنفی رایانهای یا اتحادیه صنفی کسب و کارهای اینترنتی یا مرکز توسعه تجارت الکترونیک و ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی که در ایران برای ساماندهی به فعالیت سایتهای مختلف در ایران فعالیت میکنند.
بنابراین توجه داشته باشید که وقتی قصد دارید برای یک پروژه تخصصی، مجری پیدا کنید، فارغ از اینکه مجری مورد نظرتان شرکت یا فریلنسر باشد، بهتر است به تواناییها، مهارت، تجربیات و تضامینی که برای حسن انجام کار میتوانید دریافت کنید هم توجه کنید.
پشتیبانی و نگهداری، کدام پاسخگوتر است؟
برای هر وبسایتی، چه سایت شرکتی و چه فروشگاهی، پشتیبانی حیاتی است. فریلنسرها معمولاً پروژهمحور هستند و ممکن است زمان کافی برای پاسخگویی به مشکلات فنی در روزهای تعطیل یا ساعات شب را نداشته باشند. شرکتها به دلیل داشتن شیفتهای کاری و تیم پشتیبانی، معمولاً ضریب اطمینان بالاتری در زمان بحران (مثل هک شدن یا قطعی سایت) دارند. اگر سایت شما منبع اصلی درآمد شماست، ریسک نکردن در پشتیبانی منطقی نیست.
البته من خودم به صورت فریلنسری کار میکنم و تقریبا 17 سال در حوزه وب فعالیت مستمر داشتم ولی نکاتی که دارم توضیح میدم، واقعیتهایی هست که در این خصوص به صورت کلی وجود داره و تصمیم ندارم به نفع خودم مزایا و معایب هیچ کدوم رو وارونه جلوه بدم.
نمیشه به صورت مطلق گفت فریلنسرها پشتیبانی خوبی اراده نمیکنند، بلکه باید ببینید پشتیبانی برای شما چه جایگاهی دارد، اهمیت نیاز به پشتیبانی را برای سایت خود متناسب با نوع فعالیتی که دارید درک کنید و سپس با توسعه دهنده خود در خصوص نحوه ارائه خدمات پشتیبانی در شرایط بحرانی صحبت کنید تا بدانید که مثلا طرف حساب شما در این زمینه چگونه عمل میکند.
چون پشتیبانی در زمانی اهمیت پیدا میکند که با شرایط بحرانی مواجه می شوید. مثل این روزها در وضعیت اینترنت ایران که اینترنت بین المللی قطع شده و بسیاری از کسب و کارها و سایت ها دچار مشکلاتی در نگهداری و بروزرسانی و تمدید گواهی امنیتی SSL شده اند.
اعتبار و قراردادهای حقوقی
وقتی با یک شرکت معتبر قرارداد میبندید، قراردادی حقوقی و قابل پیگیری وجود دارد که تعهدات دو طرف را مشخص میکند. این موضوع برای شرکتهای بزرگ و سازمانها بسیار مهم است. کار با فریلنسرها اغلب بر اساس توافق شفاهی یا قراردادهای ساده است و در صورت بروز اختلاف، راهکار قانونی سختتری وجود دارد.
نه اینکه نمیتوان قراردادها و تضامین دریافتی از اشخاص و فریلنسرها را پیگیری نمود ولی به هر حال فرایند اینکار به صورت قراردادهایی که طرفین دارای شخصیت حقوقی هستند دارای ساختار مشخص نیست.
